Termeni și condiții
Conditiile. Aceste prevederi se completeaza si cu legea 365/2002 privind comertul electronic republicata si modificata si cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.
1.
Informatii administrator magazin online
Site-ul www.shop.mobeld.ro este administrat de catre Mobeld
cu sediul in localitatea Suceava, str. Aleea Dumbravii, nr. 88A, Romania.
Administratorul va ofera accesul in magazinul online si utilizarea acestuia, sub rezerva acceptarii de catre dumneavoastra a acestor termeni si conditii. Prin accesarea, utilizarea, obtinerea sau achizitionarea oricarui produs, continut, date, materiale, informatii sau servicii prin intermediul magazinului nostru online, dumneavoastra sunteti de acord sa respectati acesti Termeni si Conditii. Administratorul isi rezerva dreptul de a completa sau modifica orice informatie din magazinul virtual fara a anunta in prealabil utilizatorii site-ului.
- Vizitatorul/Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va descarca/utiliza continutul magazinului online Mobeld, imagini, descrieri, elemente grafice, fara acordul scris al administratorului intrucat reprezinta proprietatea administratorului, fiind aparat de legea dreptului de autor si de legile referitoare la proprietatea intelectuala si industriala.
4. Perfectarea contractului la distanta, valabilitate
- Odata cu
lansarea comenzii de pe magazinul online Mobeld, cumparatorul accepta
comunicarea prin e-mail sau telefon prin care administratorul isi
deruleaza activitatea.
- Prezentul contract la distanta intra in vigoare in momentul confirmarii
comenzii de catre administrator. Confirmarea se efectueaza verbal (telefonic)
sau electronic (e-mail).
TCGV magazinului online Mobeld stau la baza contractului astfel perfectat.
- Administratorul nu considera sub nici o forma o comanda
neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.
-Cumparatorul devine proprietarul marfii dupa confirmarea platii, in cazul
platii prin OP sau dupa efectuarea platii si semnarea documentelor de transport
in cazul livrarii prin curier cu plata ramburs.
5. Preturi, modalitati de plata, facturare
-Preturile
sunt afisate pe pagina dedicata fiecarui produs, contin TVA si nu includ
cheltuielile de livrare decat daca este specificat in mod expres acest aspect
sau se ofera ca si bonus pentru comenzile mari. In cazul in care pretul nu este
afisat, veti avea posibilitatea de a cere o oferta iar un operator va va
comunica pretul in cel mai scurt timp posibil.
-Pretul produsului comandat este cel afisat la data plasarii comenzii.
-Pretul imprimat pe factura este acelasi cu cel transmis de operatori in
momentul confirmarii comenzii.
-Pretul produselor din magazinul online Mobeld poate fi diferit de cel din
magazinele fizice.
Modalitatile de plata sunt disponibile pe pagina de lansare a comenzii.
-Pe baza informatiilor detinute de Mobeld si a celor furnizate de
cumparator va fi emisa o factura pentru bunurile livrate. Totodata, coletul va
fi insotit de documentatia prevazuta de lege pentru produsul /produsele
comandat(e), dupa caz: certificat/declaratie de conformitate, certificat de
garantie, instructiuni de utilizare, etc.
Produsele sunt disponibile in stoc. Cu toate acestea, administratorul nu poate garanta disponibilitatea produselor postate. Clientii sunt informati corect, conform termenilor si conditiilor, de disponibilitatea produselor comandate inainte de confirmarea livrarii. Rareori, pot aparea erori de comunicare in acest sens.
Mobeld garanteaza ca produsele
livrate sunt originale, sigilate ( în forma în care provin de la parteneri) si
însotite de factura fiscala, chitanta ( eliberata de administrator sau firma de
curierat) si dupa caz certificat de garantie (pentru produsele care necesita
garantie). Declaram pe proprie raspundere conform prevederilor art. 5 din HG
nr.1022/2002 privind regimul produselor care pot pune în pericol viata si
sanatatea, securitatea muncii si protectia mediului ca produsele livrate nu pun
în pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, nu produc impact negativ
asupra mediului si sunt în conformitate cu: Directivele CE 67/549/CEE si
1999/45/CE ( în conditiile respectarii manipularii, transportului si
depozitarii conform Fiselor Tehnice si a Fiselor de Securitate emise de
furnizor si aflate în original la sediul societatii si pe site-ul www.shop.mobeld.ro
în dreptul produselor în cauza.
Produselor comercializate le este garantata calitatea pe perioada înscrisa pe
ambalaj, în conditiile respectarii prescriptiilor de depozitare si transport.
Pentru orice reclamatie sau sesizare va rugam sa ne contactati la adresa de
email contact@shop.mobeld.ro .
8. Informatii privind exercitarea dreptului de retragere
Aceste prevederi se completeaza cu legea 365/2002 privind comertul electronic republicata si modificata si cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.
Politica
de retur
Conform OUG 34/2014 aveti dreptul de a va retrage din prezentul
contract, fara a preciza motivele si fara a suporta penalitati în termen de 14
zile. Perioada de retragere expira dupa 14 zile începând de la ziua la care
intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decât transportatorul, indicata
de dumneavoastra, în posesia fizica a produselor.
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la
decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizând o
declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta, fax sau
e-mail. Datele noastre sunt: Mobeld, str. Aleea Dumbrăvii, nr. 88A, telefon: 0770326277.
În acest scop, puteti folosi modelul de retragere alaturat, folosirea lui
nu este însa obligatorie.
Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteti
comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea
perioadei de retragere.
Consecintele retragerii
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la
dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare
determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decât cel mai
ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara întârzieri nejustificate si,
în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu
privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract.
Costurile suplimentare reprezinta orice costuri (transport, livrare, diminuare
a valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decât cele necesare
pentru determinarea naturii calitatilor si functionarii produselor, taxe
postale sau de orice alta natura) care urmeaza a fi suportate de consumator cu
ocazia exercitarii dreptului de retragere. Costurile aferente serviciului
de curierat nu sunt returnabile. Vom efectua aceasta rambursare folosind
aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu
exceptia cazului în care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate
de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei
astfel de rambursari. Putem amâna rambursarea pâna la data la care primim
înapoi produsele sau pâna la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati
trimis înapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata.
În cazul în care ati receptionat produse în legatura cu contractul, expediati
produsele sau înmânati-le direct noua în oricare dintre locatiile afisate pe
pagina de Contact al site-ului www.shop.mobeld.ro , fara întârzieri
nejustificate si, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care
ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt
trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Conditiile dreptului de retragere se aplica doar consumatorilor persoane
fizice, definite in art 2, pct.1 al OUG 34/2014.
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. Consumatorul
este responsabil de integritatea produsului pana la intrarea in posesia
magazinului. Costul aproximativ este estimat la maximum 10lei/kg.
Sunteti responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din
manipulari, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor
si functionarii produselor.
La solicitarea si cu acordul consumatorului, Mobeld poate recomanda
cumparatorului achizitionarea altui produs de o calitate si la un pret
echivalente cu cele solicitate în prima comanda. Comanda initiala va fi anulata
la data confirmarii comenzii produsului/produselor ce înlocuiesc produsul
initial.
Daca va gânditi sa returnati produsul, nu îl utilizati! Nu puteti utiliza
produsele pe care le-ati primit, înainte de a lua o decizie cu privire la
anularea contractului de vânzare-cumparare. Dreptul de retragere exista pentru
a va permite sa examinati produsul asa cum ati face-o într-un magazin, nu
pentru a va oferi 14 zile de utilizare gratuita.
Nu pot fi returnate produsele care:
· au facut obiectul unei comenzi speciale
· au fost distinct personalizate la cererea
consumatorului
· au fost confectionate dupa specificatiile
consumatorului (ex: nuantarea produsului in culoarea dorita de client)
· prezinta urme de lovire, deteriorare, uzura
· au fost desigilate si nu mai au ambalajul
original intact, cu toate accesoriile si eticheta integre.
· sunt puse prin orice mijloc într-o stare
necorespunzatoare repunerii în vânzare
Pentru produsele ridicate de catre cumparator direct din magazin, întrucât
cumparatorul are posibilitatea de a verifica produsul în mod direct, nu se
aplica conditiile de retur prevazute în prezenta sectiune.
Mobeld va suporta cheltuielile de retur daca acesta îi este imputabil.
(Produsele primite nu corespund comenzii, sunt altele decât cele solicitate
prin transmiterea acesteia).
Pentru alte informatii legate de returul produselor va rugam sa ne contactati
prin intermediul formularului de contact sau la adresa de email contact@shop.mobeld.ro.